iVOM 개인정보처리방침

 

1. 총칙

주식회사 디파인(이하 “회사”라 합니다)은 고객의 개인정보를 소중하게 생각하며 고객의 개인정보를 효과적으로 관리하고, 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.

회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』과 『개인정보의 보호에 관한 법률』 등 개인정보보호 관련 법규 및 회사의 개인정보처리방침을 준수하고 있습니다.

(1) 개인정보란, 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호, 연계정보(CI) & 중복확인정보(DI) 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보를 말합니다.

(2) 회사는 고객의 개인정보를 중요시하며 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보의 보호에 관한 법률』과 『통신비밀보호법』을 준수하고 있습니다.

(3) 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

(4) 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 변경 이유 및 내용을 어플리케이션 업데이트 또는 기타 회사가 정하는 방법을 통해 지체 없이 공지합니다.

 

2. 개인정보의 수집, 이용 등에 대한 동의

회사는 개인정보처리방침 및 이용약관을 마련하여 고지하고 있으며, 고객은 다음과 같이 관련 법령이 정하는 동의방법을 선택할 수 있습니다.

- 회사가 제공하는 어플리케이션을 통하여 ‘개인정보처리방침’의 상세 내용을 확인한 후 동의하기를 체크하거나 체크하지 않는 방법

 

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

수집정보	이용목적
- 로그인 계정 정보 및 계정 입력 정보 (이메일 주소, 프로필 닉네임, 프로필 사진, 국가 코드, 언어, 타임존 등)	- 본인 식별/인증 등 계정 관리, 계약이행을 위한 서비스의 제공
- 기기 정보 (기기 모델 정보, 기기 ID, 무선 연결 정보, 운영 체제, 어플리케이션 버전, 모바일 네트워크 정보 등) - 사용 정보 (어플리케이션 접속 정보, 어플리케이션 이용 정보, 어플리케이션 설정 정보, 어플리케이션 데이터, 푸시 알림 기록 등) - 반려 동물의 정보 (이름, 성별, 나이, 수술 여부 등) - 로그 정보 - 위치 정보	- 서비스의 기능 및 성능 개선, 고객 편의 증진
- 이메일 주소, 휴대폰 번호, 피드백 관련 정보	- 고객 불만 상담 및 서비스 지원 요청 처리 등

※ 고객의 고유식별 정보(주민등록번호, 면허증 번호, 외국인등록번호, 여권번호 등)을 수집하는 경우에는 반드시 고객에게 별도 동의를 받습니다.

 

4. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 고객의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다.

회사는 고객의 동의를 얻어 개인정보를 수집하며, 구체적인 수집 항목과 방법은 다음과 같습니다. 단, 고객은 회사가 정하는 개인정보 수집에 동의하지 않을 수 있으며 이 경우에는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

수집정보	수집방법
- 로그인 계정 정보 (이메일 주소 등)	- 어플리케이션 계정 가입 시
- 계정 입력 정보 (프로필 사진, 프로필 닉네임, 국가 코드, 언어, 타임 존 등)	- 고객 입력 정보	- 어플리케이션 사용 시
- 기기 정보 (기기 모델 정보, 기기 ID, 무선 연결 정보, 운영 체제, 어플리케이션 버전, 모바일 네트워크 정보 등) - 사용 정보 (어플리케이션 접속 정보, 어플리케이션 이용정보,  어플리케이션 설정정보, 어플리케이션 데이터,  푸시 알림 기록 등) - 반려 동물의 정보 (이름, 성별, 나이, 수술 여부 등) - 로그 정보 - 위치 정보	- 제품 연결 시 자동으로 수집되는 정보
- 고객 피드백 정보 (이메일 주소, 휴대폰 번호, 피드백 관련 정보)	- 고객 불만 상담 및 서비스 지원 요청 시

 

 

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 고객의 개인정보를 고객에게 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다.

(1) 이용기간 : 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 시 까지

(2) 보유기간 : 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 시 까지

『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한 아래와 같이 일정한 기간 동안 고객의 정보를 보관합니다.

보존 기록	보존 목적	보존 기간
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록	- 전자상거래 등에서의  소비자보호에 관한 법률	5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록	- 전자상거래 등에서의  소비자보호에 관한 법률	5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	- 전자상거래 등에서의  소비자보호에 관한 법률	3년
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률	3년
- 본인확인에 관한 기록	- 정보통신망 이용촉진 및  정보보호 등에 관한 법률	6개월
- 표시/광고에 관한 기록	- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
- 전자금융 거래에 관한 기록	- 전자금융거래법	5년
- 통신사실확인자료 제공 시 필요한 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시/종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용 초, 통신신망에 접속된 정보통신기기의 위치추적자료	- 통신비밀보호법  제15조의 2	12개월
- 통신사실확인자료 제공 시 필요한 로그기록자료, IP주소	- 통신비밀보호법	3개월

 

 

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 고객이 서비스 가입 등을 위해 제공한 정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

(2) 파기방법

가. 종이(서면)에 작성•출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기

나. DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

 

7. 수집한 개인정보의 국외이전

회사는 아래와 같이 고객이 거주하는 국가 이외의 지역에 있는 서버에서 고객의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1) 서버 위치와 데이터 전송 시점 및 방법 - 서버 위치 국가 : 미국(아마존 서버) - 서버로의 데이터 전송 시점 및 방법 : 앱 서비스 이용 시점에 MQTT, HTTPS 통신 전송 프로토콜을 사용하여 미국 서버로 데이터 전송

2) 서버로 전송되는 개인정보 항목 - 로그인 계정 정보 (국가, 타임 존, 암호화된 계정명)  - 기기 정보 (기기 모델 정보, 기기 ID, 무선 연결 정보, 운영 체제, 어플리케이션 버전, 모바일 네트워크 정보 등) - 사용 정보 (어플리케이션 접속 정보, 어플리케이션 이용 정보, 어플리케이션 설정 정보, 어플리케이션 데이터, 푸시 알림 기록 등) - 반려동물의 정보 (이름, 성별, 나이, 수술 여부 등) - 로그 정보 - 위치 정보

3) 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익 - 고객은 정보 수집을 거부할 권리가 있습니다. 단, 동의를 거부할 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.

 

 

8. 개인정보의 처리위탁

회사는 어플리케이션을 통하여 수집한 개인정보를 타인 또는 타기업, 기관에게 취급 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 위탁 업무의 내용이 공개되며, 위탁처리 기관에서는 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 시까지 개인정보를 보유하고 이후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

 

9. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

고객(법정대리인을 포함)은 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하거나 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

(1) 개인정보의 열람증명 또는 정정

가. 고객(법정대리인을 포함)은 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인 정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.

나. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 운전면허증(신형)등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.

다. 고객의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.

라. 고객이 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

(2) 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회

회사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

10. 미성년자의 정보 보호에 관한 사항

(1) 현행법상 만14세 미만의 미성년자는 온라인으로 타인에게 개인정보를 보내기 전에 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 이에 회사는 약관이나 개인정보취급방침 등을 통하여 위 사항을 설명하고 있으며 가입 시에는 법정대리인 동의를 받았는 지의 여부를 확인합니다.

(2) 회사는 법정대리인의 SMS, 유선전화, 공인인증서를 통하여 동의 의사를 확인하고 있습니다. 수집된 아동의 부모님(또는 법정대리인)의 이름, 주민등록번호, 이메일 주소, 전화번호는 동의여부 확인 및 추후 부모님(또는 법정대리인)의 본인 확인하는 용도로만 사용할 것입니다.

(3) 만14세 미만 어린이의 부모님(또는 법정대리인)은 어린이의 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

 

11. 개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

(1) 회사는 서비스의 성능개선 및 고객 편의 증진을 위하여 기기 정보(기기 ID, 무선 연결 정보, 운영 체제, 어플리케이션 버전, 모바일 네트워크 정보 등), 사용 정보(어플리케이션 접속 정보, 어플리케이션 이용 정보, 어플리케이션 데이터, 푸시 알림 수신/발신 기록), 반려동물 정보, 로그 정보, 위치 정보를 어플리케이션 사용 시 네트워크 연결을 통해 자동으로 수집합니다.

(2) 고객이 정보의 자동수집을 거부할 경우 회사가 제공하는 어플리케이션을 사용할 수 없습니다.

 

12. 개인정보의 기술적, 관리적 보호

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실 도난 누출 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적. 관리적 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

[기술적 보호대책]

(1) 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

(2) 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

(3) 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.

[관리적 보호대책]

(1) 개인정보 처리는 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하고 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 교육을 통해 개인정보 처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

(2) 단, 회사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.

 

13. 이메일 무단 수집 거부

회사는 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다. 이를 위반하는 경우 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

14. 개인정보 관리책임 부서 및 연락처

회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손. 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

(1) 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며, 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 개인정보 보호 관련 문의 사항이 있을 경우 개인정보담당부서로 문의하시면 신속, 정확한 답변을 드립니다.

가. 개인정보보호책임자 : 김병수

나. 개인정보보호담당자 : 왕선욱

다. 이메일 : aiden@difine.co.kr

(2) 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

가. 개인정보침해 신고센터 : https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

나. 대검찰청 사이버수사과 : www.spo.go.kr / 국번없이 1301

다. 경찰청 사이버수사국 : https://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182

 

15. 개인정보처리방침 변경

개인정보처리방침의 변경이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 서비스내의 공지사항을 통해 고지하며, 개인정보의 수집 및 활용, 처리 위탁 등과 같이 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 15일 전에 고지합니다.

이 개인정보처리방침은 2021.  12.  17 부터 적용됩니다.